A URBRAND LTDA, inscrita no CNPJ nº 51.755.488/0001-06, estabelece esta Política de Entrega e Frete para apresentar, de forma clara, as condições de processamento, frete e entrega dos pedidos realizados em www.urbrand.com.br.
1. Modalidades de entrega
A URBRAND trabalha com produtos multimarcas mantidos em estoque em Manaus/AM e com produtos próprios URBRAND® que podem ser identificados como produzidos sob demanda. Por isso, a modalidade de entrega e o prazo total podem variar conforme o destino, os produtos incluídos no pedido e a origem logística de cada item.
2. Entregas em Manaus
Para pedidos destinados a Manaus/AM com produtos multimarcas disponíveis em estoque local, a entrega é realizada por serviços ou aplicativos de entrega disponíveis para a região.
Em pedidos com valor inferior a R$ 299,00, o custo da entrega local é calculado conforme o serviço de entrega disponível e informado ao cliente no pedido. Esse valor é de responsabilidade do cliente e é pago juntamente com a compra.
Em pedidos a partir de R$ 299,00, a entrega em Manaus é grátis.
3. Entregas para o restante do Brasil
Para pedidos destinados a outras localidades do Brasil, a URBRAND trabalha com taxa fixa de frete de R$ 19,90 para pedidos com valor inferior a R$ 299,00.
Em pedidos a partir de R$ 299,00, o frete para o restante do Brasil é grátis.
4. Frete grátis
O benefício de frete grátis a partir de R$ 299,00 é aplicável tanto às entregas em Manaus quanto aos envios para o restante do Brasil, observadas as condições apresentadas no checkout no momento da compra.
Campanhas promocionais específicas poderão oferecer condições de frete diferentes ou mais vantajosas. Quando houver, as regras da campanha serão informadas na respectiva oferta e no checkout.
5. Processamento e prazo total do pedido
O prazo total do pedido pode envolver processamento, eventual produção sob demanda e transporte.
Produtos multimarcas disponíveis em estoque local não possuem etapa de produção. Já os produtos próprios URBRAND® identificados como sob demanda passam pelo respectivo período de produção antes da expedição ou disponibilização para entrega.
Quando um mesmo pedido reunir itens com fluxos logísticos diferentes, os prazos e condições aplicáveis serão informados conforme a composição do pedido e as opções apresentadas no checkout ou nas comunicações relacionadas à compra.
6. Endereço de entrega
O cliente deve informar endereço completo e correto, incluindo CEP, número e complementos necessários. Caso seja identificada alguma inconsistência antes da entrega ou expedição, a URBRAND poderá entrar em contato para buscar a correção.
Se o pedido já estiver em processo de entrega ou tiver sido expedido, alterações de endereço dependerão das possibilidades operacionais do serviço responsável pela entrega.
7. Expedição e acompanhamento
Nos envios que disponibilizem código de rastreamento ou outra forma de acompanhamento, as informações serão encaminhadas pelos meios vinculados ao pedido ou disponibilizadas na conta do cliente, conforme a modalidade utilizada.
Nas entregas locais em Manaus, o acompanhamento poderá ocorrer conforme os recursos disponibilizados pelo serviço ou aplicativo de entrega utilizado.
8. Tentativas de entrega e devolução
As tentativas de entrega e eventuais procedimentos de retorno seguem as condições operacionais da modalidade utilizada. Caso a entrega não seja concluída, o cliente deverá entrar em contato com a URBRAND para análise da ocorrência e orientação sobre os próximos passos.
9. Atrasos, extravios, avarias e divergências
Serviços de entrega, transportadoras e operadores logísticos podem participar da execução da entrega. A utilização desses prestadores não exclui as responsabilidades atribuídas à URBRAND pela legislação aplicável.
Em caso de atraso relevante, extravio, embalagem violada, avaria, item incorreto ou outra divergência, entre em contato com a URBRAND informando o número do pedido. Fotos e informações complementares poderão ser solicitadas quando necessárias para agilizar a análise.
As condições relacionadas a troca, devolução, arrependimento e garantia estão detalhadas na Política de Trocas e Devoluções.
10. Canais oficiais
URBRAND LTDA — CNPJ 51.755.488/0001-06
Site: www.urbrand.com.br
E-mail: contato@urbrand.com.br
WhatsApp: (92) 93618-0546
Última atualização: 16 de agosto de 2026.