A URBRAND LTDA, inscrita no CNPJ nº 51.755.488/0001-06, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais pessoas que interagem com nossos canais. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos no contexto de www.urbrand.com.br e dos serviços relacionados.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Esta política possui caráter informativo: o tratamento de dados não depende de uma concordância genérica com este documento e observará, em cada situação, a base legal adequada.
1. Controlador dos dados
Para as atividades em que determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento, a URBRAND LTDA atua como controladora dos dados pessoais.
- Razão social: URBRAND LTDA
- CNPJ: 51.755.488/0001-06
- Site: www.urbrand.com.br
- Canal de privacidade: contato@urbrand.com.br
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica ao tratamento de dados relacionado à loja virtual, checkout, contas de cliente, formulários, atendimento, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções, ações de marketing e demais interações realizadas pelos canais oficiais da URBRAND.
3. Quais dados podemos tratar
Dependendo da forma de interação com a URBRAND, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e outros dados necessários para identificação e comunicação.
- Entrega e faturamento: endereço, CEP e informações necessárias ao envio, faturamento e emissão de documentos fiscais.
- Pedidos e relacionamento: produtos adquiridos, histórico de pedidos, preferências, solicitações de atendimento, trocas, devoluções, reclamações e comunicações relacionadas.
- Pagamentos e transações: informações necessárias à confirmação e conciliação de pagamentos, como status da transação, valor, método utilizado e identificadores da operação. Dados completos de cartão podem ser processados diretamente por plataformas e provedores de pagamento, sem que a URBRAND precise armazená-los integralmente.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de acesso, identificadores, páginas visitadas, eventos de navegação e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes.
- Marketing e preferências: inscrições, consentimentos quando aplicáveis, interações com campanhas e preferências de comunicação.
- Dados enviados em atendimento: mensagens, imagens, documentos ou outras informações que o próprio titular encaminhe para viabilizar uma solicitação, como análise de defeito, troca ou devolução.
4. Como obtemos os dados
Os dados podem ser obtidos diretamente do titular, durante o cadastro, compra ou atendimento; automaticamente durante o uso do site; ou por meio de fornecedores necessários à operação, como plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, antifraude, logística, ERP, atendimento, marketing e tecnologia, sempre conforme a finalidade e a legislação aplicável.
5. Para que utilizamos os dados
Podemos tratar dados pessoais para:
- criar e administrar contas e cadastros;
- processar pedidos, pagamentos e confirmações de compra;
- separar, produzir quando aplicável, faturar, expedir e entregar pedidos;
- prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e outros riscos de segurança;
- prestar atendimento e processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
- cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais;
- manter registros para auditoria, segurança e exercício regular de direitos;
- operar, medir, proteger e melhorar o site e a experiência de compra;
- realizar análises estatísticas e de desempenho;
- enviar comunicações transacionais sobre pedidos e atendimento;
- enviar comunicações promocionais e personalizar campanhas, quando houver base legal aplicável, respeitando as opções de descadastramento e preferências disponíveis.
6. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- execução de contrato e procedimentos preliminares, para viabilizar compras, pagamentos, entregas e atendimento solicitado pelo titular;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor;
- exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- legítimo interesse, quando cabível e após consideração da necessidade, proporcionalidade e dos direitos e expectativas do titular;
- proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável;
- consentimento, nas situações em que essa for a base legal adequada, podendo ser revogado nos termos da legislação.
7. Com quem podemos compartilhar dados
A URBRAND pode compartilhar dados pessoais, no limite necessário para cada finalidade, com prestadores e parceiros que apoiam a operação, incluindo:
- plataforma de comércio eletrônico e infraestrutura tecnológica, incluindo a Shopify;
- processadores de pagamento, instituições financeiras e serviços de prevenção a fraude;
- transportadoras, operadores logísticos e serviços de rastreamento;
- ERP, sistemas fiscais, contábeis e administrativos;
- provedores de hospedagem, nuvem, segurança, análise de desempenho e suporte técnico;
- ferramentas de atendimento, comunicação e marketing;
- consultores, assessores e prestadores profissionais, quando necessário;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei, ordem válida ou para exercício regular de direitos.
A URBRAND não vende dados pessoais. Os fornecedores que tratam dados em nosso apoio devem utilizá-los de acordo com suas funções, obrigações contratuais e a legislação aplicável.
8. Shopify, pagamentos e outros fornecedores
A loja virtual utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico. Em razão dessa infraestrutura e de outros serviços integrados, determinados dados podem ser processados também por fornecedores independentes que possuem seus próprios deveres e políticas de privacidade.
Informações de pagamento podem ser encaminhadas diretamente aos respectivos provedores e adquirentes para autorização, liquidação, prevenção a fraude e demais etapas da transação. A URBRAND recebe e mantém apenas as informações necessárias para administrar o pedido, conciliar a operação, cumprir obrigações e prestar atendimento, conforme aplicável.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela URBRAND possuem infraestrutura, empresas do grupo ou subprocessadores localizados fora do Brasil. Por isso, dados pessoais podem ser objeto de transferência internacional, inclusive no contexto da infraestrutura global da Shopify, serviços de nuvem, segurança, análise e outras ferramentas tecnológicas.
Essas transferências devem observar os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, incluindo, conforme o caso, garantias contratuais, normas corporativas, decisões de adequação ou outros instrumentos legalmente admitidos. Os países envolvidos podem variar conforme o fornecedor, a infraestrutura e o serviço utilizado. Informações complementares sobre uma transferência específica, quando aplicável ao titular, podem ser solicitadas pelo canal de privacidade da URBRAND.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, medição de desempenho, análise e publicidade. Cookies estritamente necessários podem operar para viabilizar funcionalidades essenciais. Categorias opcionais serão tratadas conforme as escolhas e mecanismos de preferência disponibilizados, quando aplicável.
Para informações mais detalhadas, consulte a Política de Cookies da URBRAND.
11. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, de segurança, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legítimo ou obrigação que justifique sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de outra forma permitida pela legislação.
12. Segurança da informação
A URBRAND adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza de suas operações para reduzir riscos de acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado de dados pessoais.
Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que exija comunicação nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis, serão adotadas as providências cabíveis.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular pode solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, quando aplicável e conforme a regulamentação;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados, nos termos aplicáveis;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for solicitado;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD, quando cabível;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
- peticionamento perante a ANPD e demais direitos assegurados pela legislação.
14. Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas à privacidade e à LGPD podem ser enviadas para contato@urbrand.com.br, preferencialmente com o assunto “LGPD — Privacidade”.
Para proteger o próprio titular e evitar divulgação indevida de informações, a URBRAND poderá solicitar elementos razoáveis para confirmação de identidade antes de atender determinadas solicitações. As respostas serão fornecidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
A URBRAND mantém esse canal para comunicação com titulares. Caso seja formalmente designado um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, suas informações de contato serão divulgadas no site quando aplicável.
15. Crianças e adolescentes
Os serviços da URBRAND não são direcionados especificamente a crianças. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situação aplicável, serão observadas as exigências legais pertinentes, inclusive o melhor interesse do titular.
16. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada neste site com a respectiva data de atualização.
Canais oficiais
URBRAND LTDA — CNPJ 51.755.488/0001-06
Site: www.urbrand.com.br
E-mail: contato@urbrand.com.br
WhatsApp: (92) 93618-0546
Última atualização: 16 de agosto de 2026.